Política de reembolso
Última actualización: 26 de julio de 2026
En Futstock queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Derecho de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar las etiquetas originales.
- Devolverse en su embalaje original, siempre que sea posible.
2. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
- Productos que presenten signos de uso, lavado o daños ocasionados por el cliente.
- Artículos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados, cuando sea aplicable.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@futstock.store
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto llega defectuoso o hemos enviado un artículo incorrecto, asumiremos los gastos de devolución y del nuevo envío.
5. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la devolución.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
7. Cambios de talla
Si deseas cambiar la talla de un producto, ponte en contacto con nosotros en info@futstock.store para indicarte el procedimiento. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.